Le aspettative dei clienti sono più alte che mai e i tuoi clienti stanno esaminando la tua attività più intensamente che mai. Stanno confrontando la loro esperienza con il tuo marchio, con le esperienze facili, veloci e personalizzate che stanno vivendo, con il meglio del meglio. E sono queste aziende incentrate sul cliente che ottengono i vantaggi di una rinnovata lealtà e vantaggio competitivo. L'attenzione al cliente può essere migliorata. Inizia approfondendo la tua comprensione di cosa significa focalizzazione sul cliente e costruendo un'efficace strategia di focalizzazione sul cliente. Scrivi in ​​questa categoria la tua opinione su questo punto importante.