Das 0 und 1 des Kundenservice

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Das 0 und 1 des Kundenservice

By Discovery Lean Six Sigma

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KundenserviceWer im digitalen Zeitalter keinen guten Service leistet, wird untergehen. Marika Ellermann gibt ein Beispiel, wie eine sinnvolle End-to-End-Betrachtung von Customer Care-Prozessen aussehen kann.



Original: http://www.management-circle.de/blog/das-0-und-1-des-kundenservice/
By: Marina Vogt
Posted: December 14, 2017, 10:00 am

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Lean Six Sigma Deutschland

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