Customer Journey Mapping im Elfenbeinturm reicht nicht – Interdiszplinäre Teams tun not

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By Discovery Lean Six Sigma

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Customer Journey Mapping im Elfenbeinturm reicht nicht – Interdiszplinäre Teams tun not

Entscheider erkennen die Relevanz von Customer Journeys zur Entscheidungsfindung. Dies vereinfacht spürbar die Verbesserung der Kundenerlebnisse, aber ein Selbstläufer werden die Projekte dennoch nicht!



Original: http://www.management-circle.de/blog/customer-journey-mapping-im-elfenbeinturm-reicht-nicht/
By: Marina Vogt
Posted: May 29, 2017, 1:00 pm

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